SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

PT Surya Anugerah Media (Sams Studios)

Terakhir diperbarui: 23 Juni 2026

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan Sams Studios (termasuk website dan aplikasi), Anda (“Pelanggan”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

1. Ketentuan Umum

1.1.

Seluruh konten, informasi, data, materi, gambar, jadwal film, dan fitur yang terdapat dalam Layanan adalah milik PT Surya Anugerah Media (“Sams Studios”) dan dilindungi sebagai Hak Kekayaan Intelektual sesuai ketentuan Undang-Undang yang berlaku, termasuk Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).

1.2.

Sams Studios berhak mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di website dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

2. Akun Pengguna

2.1.

Beberapa fitur Layanan hanya dapat diakses setelah mendaftar akun dengan informasi yang benar, akurat, dan terkini.

2.2.

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username dan password akun Anda. Sams Studios tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga.

2.3.

Anda dapat mengubah data pribadi dan password Anda kapan saja.

3. Sistem Koin

3.1.

Koin adalah produk virtual yang dijual oleh Sams Studios dan dapat ditukarkan dengan tiket film di semua outlet Sams Studios serta paket kuliner di outlet tertentu.

3.2.

Koin hanya berlaku di ekosistem Sams Studios dan tidak dapat:

Dikembalikan atau ditukar menjadi uang tunai;

Dipindah-tangankan, dihadiahkan, atau dialihkan ke akun lain;

Digunakan di luar platform Sams Studios.

3.3.

Sams Studios berhak mengubah nilai tukar, harga, atau manfaat koin sewaktu-waktu. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan

3.4.

Riwayat transaksi koin bersifat final dan tidak dapat diubah oleh Pelanggan.

4. Transaksi dan Pembayaran

4.1.

Pembayaran koin dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di Layanan, termasuk melalui pihak ketiga.

4.2.

Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui Sams Studios untuk membebankan biaya sesuai harga yang ditampilkan beserta pajak yang berlaku.

4.3.

Sams Studios tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau kesalahan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

5. Refund, Pembatalan, dan Penangguhan

5.1.

Pembelian koin bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali dalam kasus kesalahan sistem yang dapat dibuktikan, seperti:

Double charge (pembayaran ganda);

Koin tidak masuk ke akun setelah pembayaran berhasil.

5.2.

Klaim pengembalian harus diajukan paling lambat 1x24 jam setelah transaksi melalui kontak resmi Sams Studios.

5.3.

Sams Studios berhak memblokir atau menangguhkan akun apabila Pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan. Dalam hal pemblokiran, koin yang tersisa tidak dapat diklaim atau dikembalikan.

5.4.

Koin tidak memiliki masa kadaluarsa selama Layanan masih beroperasi.

6. Penghentian Layanan

Sams Studios berhak menghentikan sebagian atau seluruh Layanan sewaktu-waktu karena alasan operasional, likuidasi, kepailitan, atau perintah pemerintah. Dalam kondisi tersebut, Pelanggan tidak berhak menuntut pengembalian koin atau ganti rugi.

7. Batas Tanggung Jawab dan Pernyataan Risiko

7.1.

Sams Studios tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian akibat phising, kelalaian Pelanggan dalam menjaga akun, atau penyalahgunaan oleh pihak ketiga;

Kesalahan informasi jadwal film yang disebabkan oleh pihak ketiga (produser, distributor, dll);

Kerusakan atau gangguan Layanan akibat Force Majeure (bencana alam, pandemi, kerusuhan, pemadaman listrik, dll).

7.2.

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas segala risiko yang timbul dari penggunaan koin dan Layanan.

8. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.